Dalla Customer alla Human Centricity. Pubblicato il n.3/2025 della rivista AIFIn

È uscito il numero 3/2025 di “Marketing e Finanza”, la Rivista AIFIn di strategia, innovazione e marketing del settore bancario, assicurativo e finanziario. Il numero ha come focus: dalla Customer alla Human Centricity. Raccolte le visioni, le strategie e i case history di alcune Istituzioni Finanziarie aderenti all'Osservatorio AIFIn Innovazione Finanziaria.

Innovazione Finanziaria: cosa si aspettano gli italiani dalle Istituzioni Finanziarie

Indagine AIFIn: gli italiani chiedono maggiore innovazione a banche, assicurazioni e intermediari finanziari. Per conquistare la fiducia e le preferenze dei consumatori, le istituzioni del settore dovranno tradurre l’innovazione in servizi digitali evoluti, sicurezza informatica e semplicità d’uso. Il comparto finanziario è inoltre percepito come un abilitatore strategico per la competitività del Paese.

Human Centricity: lancio del nuovo Verticale dell’Osservatorio Innovazione Finanziaria AIFIn – 2025

AIFIn annuncia il lancio di un nuovo Verticale dedicato al tema Human Centricity: transformation & innovation. L’iniziativa ha l’obiettivo di sviluppare un framework di analisi e formulare raccomandazioni strategiche sul ruolo delle persone come asset strategico per le Istituzioni Finanziarie (banche, assicurazioni e intermediari finanziari). Il Verticale intende inoltre promuovere il coinvolgimento attivo della funzione HR nei processi di trasformazione e innovazione.  

Customer Centricity: al via il nuovo Verticale dell’Osservatorio Innovazione Finanziaria AIFIn – 2025

AIFIn annuncia il lancio di un nuovo Verticale dedicato al tema Customer Centricity & Innovation in Banking, Insurance e Financial Services. L’iniziativa nasce con l’obiettivo di ascoltare in profondità la voce del consumatore di servizi bancari, assicurativi e finanziari, indagandone percezioni, aspettative e bisogni nei confronti delle Istituzioni Finanziarie. Il nuovo Verticale punta inoltre a promuovere il coinvolgimento attivo della funzione Marketing e a stimolare la diffusione di una cultura dell’innovazione customer driven nel settore.

Osservatorio AIFIn 2025: innovazione finanziaria e assicurativa nel mercato imprese

Il Workshop AIFIn 2025 ha confermato il ruolo strategico delle Istituzioni Finanziarie a supporto dell’economia reale. Innovazione digitale e tecnologica, finanza alternativa, sostenibilità e gestione dei rischi catastrofali sono stati i principali temi sviluppati nell’incontro. Un confronto tra operatori bancari e assicurativi per delineare le best practice innovative a servizio delle imprese.