Prevenzione, protezione e prossimità: le 3P al servizio della sostenibilità assicurativa

13 Novembre 2026

Intervista a Carla Bellavia, Direttrice Risorse Umane Comunicazione e Sostenibilità - Groupama Assicurazioni

Ha scritto un articolo per la Rivista AIFIn. Come possono prevenzione, protezione e prossimità contribuire a ridefinire il ruolo sociale dell’assicurazione e a generare valore condiviso e sostenibile?

Il settore assicurativo italiano vive un paradosso: in un Paese sempre più esposto ai rischi climatici e demografici, l’assicurazione è ancora percepita troppo spesso come un costo, anziché come una risorsa per affrontare il futuro. Superare questa distanza significa rendere più concreto e riconoscibile il nostro ruolo sociale. È da qui che nasce il nostro approccio alla sostenibilità, fondato su tre principi propri del mestiere assicurativo: prevenzione, protezione e prossimità.

La prevenzione aiuta le persone a riconoscere i rischi e a compiere scelte consapevoli; la protezione traduce questa consapevolezza in risposte concrete. La consulenza assicurativa collega questi due momenti, aiutando ciascuno a comprendere i propri bisogni e a individuare le coperture più adatte. Penso, ad esempio, alle soluzioni Dinamica Impresa per tutelare il patrimonio e la continuità delle attività economiche, o alla garanzia Mobilità Verde, che accompagna le nuove esigenze legate alla mobilità sostenibile. A rendere questo percorso vicino ai bisogni di ciascuno è la nostra rete di circa mille agenti: professionisti che conoscono i territori e costruiscono con i clienti una relazione di ascolto e fiducia nel tempo.

Il valore condiviso nasce proprio da questa capacità di anticipare i rischi, offrire protezione e costruire relazioni di fiducia: aiutare una famiglia a proteggere il proprio futuro o un’impresa a proseguire l’attività significa contribuire anche alla stabilità del territorio in cui vivono e operano. Assicurazione e sostenibilità condividono, del resto, una prospettiva di lungo periodo, fondata sulla mutualità e sulla tutela delle risorse. È in questa prospettiva che la gestione del rischio diventa un contributo alla solidità economica e alla resilienza sociale.

In che modo Groupama CARE e l’ascolto degli stakeholder contribuiscono a tradurre la sostenibilità in nuove soluzioni, modelli organizzativi e relazioni con il territorio?

Con Groupama CARE abbiamo dato forma a una visione della sostenibilità che attraversa tutta la Compagnia: tutela ambientale, inclusione sociale, valorizzazione della cultura e prossimità ai territori. Perché questi impegni incidano davvero sul nostro modo di lavorare, è essenziale partire dall’ascolto e tradurlo in risposte ai bisogni delle persone.

Ogni due anni coinvolgiamo i dipendenti in un’indagine di clima, con una partecipazione superiore all’80%, affiancata da consultazioni mirate e tre community interne dedicate alla disabilità, alla genitorialità e alla sostenibilità. Da questo confronto sono nate misure concrete di conciliazione, come i 12 giorni mensili di smart working e i congedi aggiuntivi per i neopapà.

Nella stessa direzione si inserisce La Boussole, lo sportello di ascolto e orientamento sulla disabilità gestito da colleghi volontari formati, che offre supporto ai dipendenti e alle loro famiglie.

Questa attenzione alle persone e ai contesti in cui vivono si estende anche ai territori, attraverso la collaborazione con il FAI, di cui siamo Golden Donor, e il sostegno a iniziative come le Giornate FAI d’Autunno per la tutela e la valorizzazione del patrimonio culturale e paesaggistico italiano.

È questa la prospettiva che guida Groupama CARE: trasformare l'ascolto e la vicinanza alle persone in iniziative concrete, capaci di generare valore anche per le comunità.

Come può una compagnia assicurativa andare oltre la tradizionale funzione di protezione, contribuendo a sviluppare consapevolezza, autonomia e resilienza?

Crediamo che il ruolo di una compagnia assicurativa non si esaurisca nell'offrire protezione, ma comprenda anche la responsabilità di aiutare le persone a comprendere i rischi e ad affrontarli con maggiore consapevolezza. In questa prospettiva, l’educazione finanziaria e assicurativa rappresenta uno strumento fondamentale di prevenzione e occupa un posto importante nella nostra strategia di sostenibilità.

Con Giochiamo d’Anticipo, il progetto che portiamo avanti da tre anni nelle scuole secondarie di primo grado, utilizziamo il gioco e la simulazione per avvicinare i ragazzi alla gestione del rischio. Li aiutiamo a comprendere le conseguenze delle proprie decisioni, a riconoscere i rischi ambientali, digitali ed economici e a scoprire il valore della mutualità. Il coinvolgimento di insegnanti e famiglie permette di portare questa consapevolezza anche fuori dall’aula.

Dall’anno scolastico 2026-2027, a questo percorso si affianca la collaborazione con Fondazione Giangiacomo Feltrinelli, attraverso kit educativi dedicati agli studenti delle scuole superiori per orientarsi nel mondo dell’informazione e riconoscere la disinformazione.

Sono progetti che rispondono a un bisogno molto attuale: dare ai giovani strumenti per interpretare la realtà e affrontare con maggiore autonomia le sfide che li attendono. In fondo, è anche questo il significato più profondo della prevenzione.

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