Intervista a Luisella Altare, Head of Corporate – UniCredit Francesca Perrone, Head of ESG & Start Lab Italy – UniCredit
È uscito il numero 4/2023 della rivista AIFIn di strategia, innovazione e marketing del settore bancario, assicurativo e finanziario. Speciale dal titolo: "Imprese: sostenibilità e rischi ESG. Il ruolo dell'innovazione assicurativa e finanziaria".
L'operazione consente l'avvio di una partnership strategica sul mercato tedesco e oltre.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate e condivise alcune visioni, strategie ed esperienze di innovazione nel marketing delle istituzioni finanziarie. La Customer Centricity è indicata come il principale obiettivo strategico della funzione marketing. L’evoluzione nella digitalizzazione e nell’omnicanalità amplificano le modalità di relazione con il cliente, offrendo un patrimonio di dati da analizzare e valorizzare per migliorare la customer experience e la personalizzazione dell’offerta. La tecnologia, ed in particolare l’AI, rappresenta il fattore abilitante per “industrializzare” e automatizzare il marketing moderno in questo settore, che richiede ovviamente significativi investimenti e nuove competenze.
UniCredit presenta Buddy R-Evolution, una nuova "filiale remota" che mette i clienti al centro offrendo loro una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, grazie alla quale potranno scegliere come e quando accedere al mondo UniCredit, ovunque essi siano.
Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.
Intervista a Jacopo Benucci, Responsabile del Corporate Service Model - UniCredit
UniCredit spinge verso l'innovazione digitale anche in ambito immobiliare grazie alla collaborazione con Casavo, player leader in Europa nel settore PropTech. La partnership punta a offrire soluzioni distintive per semplificare l'esperienza di chi vende e compra casa, oltre a sottolineare la sinergia tra le due realtà e mettere a fattor comune le competenze di entrambe.
La copertura Guida Protetta Auto, oltre alle tradizionali protezioni tipiche di una polizza auto, è pensata per offrire in esclusiva ai clienti UniCredit e UniCredit Allianz Assicurazioni, l'opzione Lithium di Allianz che copre tutti i rischi tipici delle auto elettriche e plug-in hybrid. Secondo quanto stabilito dal Piano per la Transizione ecologica (PTE), entro il 2030, l'Italia dovrà tagliare due traguardi in materia di auto full electric e ibride plug-in: 6 milioni di veicoli in strada e una quota di mercato al 25%.
La piattaforma rappresenta un nuovo approccio all'asset management, completamente incentrato sulle esigenze dei clienti
UniCredit diventa il primo Gruppo bancario in Europa a ottenere lo scoring GRESB Real Estate sul patrimonio immobiliare corporate, in linea con la sua strategia ESG e i target nell'ambito del Net-Zero. Gli asset analizzati da GRESB includono immobili per un controvalore di approssimativamente 5 miliardi di euro distribuiti in vari paesi dell'Europa Centrale e Orientale in cui il Gruppo opera.
La soluzione consente alle imprese di verificare in tempo reale la validità del conto del beneficiario, migliorando la gestione dei pagamenti internazionali