AIFIn: innovazione nelle Operations, Transformation & Service Management 2024

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate visioni e iniziative strategiche relative alle Operations delle istituzioni finanziarie. È stato approfondito il ruolo delle Operations nella trasformazione aziendale. Particolare attenzione è stata dedicata ai temi dell’Intelligenza Artificiale (AI) e dell’Automazione, evidenziandone il potenziale come leve strategiche per l’innovazione e la competitività.

AIFIn: Operations, Transformation & Service Management 2023

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune esperienze di trasformazione della macchina operativa in corso nelle istituzioni finanziarie. Strategico il ruolo dell’IT e focus sul miglioramento del servizio al cliente. La Digital Transformation ha ancora spazi di adozione e sviluppo mentre modelli data driven e AI generativa rappresentano la nuova frontiera dell’innovazione. La sfida non è solo tecnologica ma richiede nuove modalità di gestione dei progetti di trasformazione e un cambio della cultura aziendale.